职位简介：  
            贯彻落实商务政策及售后服务标准流程；  
            负责售后服务部门的总体管理工作；  
            制定售后服务部门年度工作计划并努力达成目标；  
            负责总体处理顾客投诉，对提升顾客服务满意度负主要责任；  
            负责对重点顾客进行直接管理；  
            负责售后服务部与销售店其他部门之间的协调工作；  
            负责组织各类售后服务活动；  
            负责把握区域范围内的市场动态和竞争对手的服务举措；  
            负责总体规划售后服务人员的培训；  
            负责车间维修工具、设备的配备；  
            负责售后服务人员的人事管理，制定考核制度并持续改善；  
            负责售后服务部的总体5S管理。  
            任职资格  
              
            学历  
            汽车/营销专业本科或以上学历。  
            专业知识  
            1)  熟悉国家汽车相关法律法规；  
            2)  具有一定的服务营销知识以及丰富的汽车理论知识和汽车维修经验；  
            3）  良好的英语阅读能力。  
              
            工作经验  
            5年以上汽车维修行业工作经验和3年同等岗位经验。  

联系人：	封经理	联系电话：	已屏蔽
电子邮箱：	已屏蔽	传真号码：	已屏蔽
邮政编码：	266400
公司网站：
面试地址：	青岛市-胶南市