职位描述：        
  1.  掌握相关部门的客户服务状况，跟踪、测评客户满意度并提出有效改善措施；    
  2.  负责协调处理客户投诉，组织讨论研究处理方案，改善客户关系，解决客户问题；    
  3.  掌握客户服务的总体状况，负责持续优化相关部门的服务流程，提升服务水平和服务技能；      
  4.  督促、跟踪客户关系改善实施情况；    
  5.服务意识强，具有良好的沟通能力，善于处理顾客的疑难问题和突发事件，能够对员工进行培训和引导  
  6.  定期向总经理汇报公司整体客户服务状况，针对实  际存在问题提出改善建议。
      
    职位条件：      
  1.  25-40  岁，大专以上学历，汽车相关专业或有服务行业从业经验优先；  
  2.  有三年以上  4S  店同岗工作经验；  
  3.  具有很强的管理能力、组织协调能力和指挥能力；  
  4.  有非常良好的服务意识，知识面广，善于与人沟通，形象端庄气质好。    
  5.  有驾照者优先考虑。

联系人：	人力资源部	联系电话：	已屏蔽
电子邮箱：	已屏蔽	传真号码：	已屏蔽
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面试地址：	武汉市硚口区宝丰一路101号