苏州开诺汽车销售服务有限公司 |
售后服务/客户服务
招聘时间: | 2024-03-29 ~ 2024-08-22 | 工作地区: | 苏州市 |
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学历要求: | 不限 | 薪资待遇: | 4500-5999元/月 | |
工作经验: | 1年以上 | 招聘人数: | 若干 | |
年龄要求: | 不限 | 性别要求: | 不限 |
职位描述
工作职责:1、严格按照服务核心流程的要求开展工作
2、接待客户,与客户共同进行维修项目的确认,通过仔细的诊断确定工作范围并制订委托书
3、向客户解释委托书中维修内容,费用和交车时间
4、跟踪车辆修理进度,协调修理项目变更
5、进行交付前质量检查,对客户的满意度和一次维修合格率负责
6、检查结算单的正确性,并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用
7、跟踪客户的满意度,处理客户抱怨
8、利用与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和服务的营销
9、与客户建立良好关系,积极开拓市场
岗位要求:
1、大专以上学历
2、具有良好的人际交往和沟通能力
3、拥有车辆驾驶执照和驾驶能力
面试需知
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