1、负责应对客户咨询、受理投诉；

2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类、存档；

3、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门；

4、进行客户满意度调查和售后满意度调查；

5、协调与市场、售后等其他部门的工作，提供客服工作的支持；

6、能够有效提醒保养、检查到期的客户，并邀约客户到店保养或检查；

任职条件:

(1)  具有客服和电话销售经验优先，责任心强，思路清晰；

(2)  普通话标准，口齿伶俐，了解消费者心理，较强的语言表达能力，擅于沟通；

(3)  工作态度良好，及时为客户服务；

(4)  有良好的销售服务意识，工作耐心细致，思维敏捷；

(5)  电脑使用熟练，熟悉办公室软件和网络工具。

联系人：	人力资源部	联系电话：	已屏蔽
电子邮箱：	已屏蔽	传真号码：	已屏蔽
邮政编码：	310015
公司网站：
面试地址：	拱墅区广业街100号