昆明威鹏汽车服务有限公司 |
前台服务顾问
招聘时间: | 2024-04-18 ~ 2024-08-22 | 工作地区: | 昆明市 |
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学历要求: | 中专 | 薪资待遇: | 3000-4499元/月 | |
工作经验: | 1年以上 | 招聘人数: | 若干 | |
年龄要求: | 不限 | 性别要求: | 不限 |
职位描述
1、 以服务客户为根本,对工作尽职尽责。2、 热情接待客户,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望, 为客户提供满意的服务。
3、 熟练掌握汽车知识,评估维修要求,及时准确的对维修车辆进 行报价,估计维修费用或征求有关人员(上级)意见,并得到 客户确认后,开出维修工单,并耐心向客户说明收费项目及其 依据。
4、 认真接待客户车辆,清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记, 同时提醒客户将车内的重要物品保管好。
5、 掌握车间的维修进度,确保完成客户交修项目,按时将状况完 好的车辆交付客户,对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通, 讲清楚原因。
6、 严格执行交、接车规范。
7、 根据维修需要,在征求客户同意的前提下调整维修项目。
8、 协助用户做好车辆的结算工作,热情服务,提高客户的满意度。
9、 善于与客户沟通,全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认 识。
面试需知
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