上海众国通泓汽车销售服务有限公司 |
部门不限
客服主管
招聘时间: | 2024-03-29 ~ 2024-08-22 | 工作地区: | 上海市 |
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学历要求: | 大专 | 薪资待遇: | 6000-7999元/月 | |
工作经验: | 1年以上 | 招聘人数: | 1人 | |
年龄要求: | 不限 | 性别要求: | 不限 |
职位描述
1、全面负责公司客服部工作,严格执行服务流程和服务标准,并不断优化;2、管理客服部新车投保、旧车续保工作,完成年度目标;
3、不断完善对客户满意度的调研,全面统计分析各类数据,提出改善方案
4、进行有效的客户管理和沟通,了解并分析客户需求,并进行方案规划;
5、对工作人员的商务礼仪进行监督;
6、妥善处理客户投诉及意见,维护客户关系,提升满意度;
7、对下属进行培训、考核,提升团队客户服务水平
8、协助销售售后完成主机厂的明访、流程明访等各项考核
9、完成公司安排的其他工作任务
面试需知
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