1、熟悉BMW厂方索赔业务的具体工作流程；

2、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性；

3、负责按规范流程进行索赔申请和处理后续索赔事务；

4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案；

5、在所属品牌厂方开展的质量返修和相关活动中，负责报表资料的传递与交流；

6、负责按所属品牌厂方要求妥善保管索赔产品并及时按要求运回；

7、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向售后服务经理汇报工作状况；

8、完成领导交办的其他临时性工作。

任职要求：

1、中专及以上学历，汽修或相关专业毕业；

2、一年以上相关工作经验；

3、熟练操作计算机（常用办公软件）；

4、熟知国家法律、法规和厂家的售后服务政策；

5、工作严谨认真，耐心细致；

6、具有团队精神，较强的责任感与敬业精神；

7、具有强烈的服务意识和以客户为导向的服务理念；

8、较强的抗压能力。

联系人：	人力资源部	联系电话：	已屏蔽
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邮政编码：	201103
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