都江堰市锦越汽车销售服务有限公司 |
售后服务顾问
招聘时间: | 2024-03-28 ~ 2024-08-22 | 工作地区: | 都江堰市 |
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学历要求: | 大专 | 薪资待遇: | 4500-5999元/月 | |
工作经验: | 1年以上 | 招聘人数: | 1人 | |
年龄要求: | 不限 | 性别要求: | 不限 |
职位描述
岗位职责:1、负责来店客户的接待工作,执行车辆检查及/或试驾;
2、按照服务流程为客户提供车辆保养及使用的咨询、提醒等,建议维修范围、服务措施、车辆召回,提供维修费用和时间预估;
3、合理的分配维修工作任务,并负责向维修技工传达客户的想法并描述故障;
4、与质检部协调,确保工作按照公司及标准正确执行;
5、交付车辆,并解释维修的内容及费用等;
6、建立并完善客户及车辆档案;定期关系维护提醒,以提升客户忠诚度;
7、处理客户投诉,将特殊案例报给上级。
任职要求:
1、汽车工程、维修等相关专业大专(含)及以上学历,;
2、具有汽车维修接待相关工作2年以上经验,有斯柯达品牌经验者优先;
3、责任心强,敬业,为人诚实正直,工作认真负责,具有团队协作和服务意识;
4、较强的沟通协调能力,亲和力强,能够承受高强度的工作压力;
5、具备良好的微软Office软件操作能力,有驾照且能熟练驾驶
面试需知
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