任职资格  ：

1、  具备2年以上售后服务领域管理工作经验，具备3年以上汽车行业工作经验

2、  具备一定的汽车专业技术知识，熟悉售后服务业务流程

3、  具备管理技术业务或汽车行业内整个服务业务的经验

4、  具备完备的梅赛德斯-奔驰产品知识

5、  较好的沟通能力、人际交往能力



工作职责  ：

1、  日常运营管理

监督车间、配件仓库和维修接待的运营，确保符合梅赛德斯-奔驰标准，在需要时提供指导

为员工创造健康、安全的工作环境，提供健康和安全指导准则

服务于售后服务经理的日常管理安排

2、  客户满意度管理

设置、监督与客户满意度指标相关的商业目标

在客户满意度报告的基础上，实施改善措施，开发客户关怀计划

处理升级的客户投诉

3、  市场发展

进行商业运作领域的市场潜力和业务发展评估

分析当前市场份额和客户车辆保有量

联系人：	人力资源部	联系电话：	已屏蔽
电子邮箱：	已屏蔽	传真号码：	已屏蔽
邮政编码：	510641
公司网站：
面试地址：	广州市天河区广园东路博汇街6号