工作内容：

1、确保用户满意；  

2、严格按照核心服务流程的要求，为用户提供有竞争力的服务；  

3、接待，预检，开任务订单，进行修理价格预算，说明任务订单类型、范围和预算价格，跟踪并  

敦促修理  进度，进行最终修理质量检查，开票并解释发票内容，交接车辆，跟踪观察用户的满  

意度，处理用户的抱怨；  

4、利用经常与用户接触的机会，将用户引导至配件销售员、附件销售员，甚至整车销售员，以促  

进这些产品的销售。  

5、利用经常与用户接触的机会，收集用户的抱怨及建议，及时反馈给车间主管，必要时提出自己  

的主张；  

6、管理和分析用户档案并与用户进行联系，积极开拓市场。



任职要求：

1、3年以上客户服务行业从业经验；

2、有强烈的客户服务意识；

3、有驾驶能力；

4、懂得汽车维修及车辆故障预检；

5、有同行业工作经验者优先考虑；

6、家住浦东北蔡附近者优先考虑；

7、能听得懂上海话者优先考虑；

联系人：	人力资源部	联系电话：	已屏蔽
电子邮箱：	已屏蔽	传真号码：	已屏蔽
邮政编码：	201204
公司网站：
面试地址：	浦东新区御桥路1466号东昌思达