苏州华铭汽车销售服务有限公司 |
部门不限
售后服务接待
招聘时间: | 2024-03-29 ~ 2024-08-22 | 工作地区: | 苏州市 |
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学历要求: | 大专 | 薪资待遇: | 6000-7999元/月 | |
工作经验: | 1年以上 | 招聘人数: | 2人 | |
年龄要求: | 不限 | 性别要求: | 不限 |
职位描述
售后保养事故接待1、在服务经理的带领下,热情的接待客户,专心听取并记录客户的需求,为客户作出合理的维修方案和时间安排;
2、及时处理用户投诉,竭力提高用户满意度,如有不能处理的投诉,及时向上一级反映;
3、负责正确检查,判断客户的车辆故障并作出估价,配合保险公司对事故车辆作出正确的评估;、
4、负责建立客户档案,在与用户达成一致后负责填写和签订维修《任务委托书》;
5、车辆维修中发现问题及时与客户沟通,并征得客户同意后增加维修项目和及时填写《任务委托书》;
6、负责车辆维修保养竣工后交付检验及客户财产支付的确认;
7、负责来店客户维修期间的全程服务,包括客户用餐、客户休息娱乐、离厂的交通安排;
8、负责相关维修数据的汇总统计并按时上报;
9、完成领导安排的其他事情。
面试需知
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