1、在品牌商务部质量担保政策规定的范围内，向用户宣传质量担保政策，维护公司的利益和形象；

2、负责实施对用户的质量担保；

3、负责检查故障件，进行原因分析，判断是否符合索赔要求；

5、对用户不合理的质量担保要求，按照质量担保规定向用户进行充分的解释，避免用户直接向品牌商务部索赔；

6、填报各种质量担保工作单据和费用，并分类建档保存；

7、对于保修更换下来的零件，按照品牌商务部的规定，进行标识、储运和处理；

8、负责收集并反馈车辆使用的质量、技术信息；

9、按照品牌商务部的要求，负责实施返修工作并反馈返修信息；

10、接受品牌商务部的业务指导、配合质量担保审计工作的开展；

11、熟练操作dms系统，负责申报各种质量担保鉴定单据信息；

12、负责实施质量担保预防行动，反馈预防信息。

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