岗位职责：

1、负责集团各公司售后服务工作的整体运作，确保用户满意；

2、制定策略公司售后服务业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促；

3、负责建立公司售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序；

4、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心；

5、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划；

6、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施；

7、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力；

8、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调；



任职资格:

1.大专以上汽车相关专业毕业，热爱汽车行业；

2.2年以上汽车售后经理岗位工作经验；

3.全面掌握规范的品牌汽车4S店服务、索赔、维修、零配件等管理程序；

4.具有较强的组织、协调、计划、管理能力；

5.熟练使用办公软件；

联系人：	人力资源部	联系电话：	已屏蔽
电子邮箱：	已屏蔽	传真号码：	已屏蔽
邮政编码：	510410
公司网站：
面试地址：	广州市白云区白云大道北1395号