岗位职责：

1、负责进店客户的售后服务接待工作，按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理。

2、  了解车辆使用及故障情况，确定维修保养方案，给车间派工，合理安排车辆进行维修。

3、  车辆完工后进行检查，做出初步结算，通知客户，安排取车。

4、  交车前向客户讲解使用注意事项，解释收费标准，配合财务部进行结算。

5、  处理客户投诉，解答客户疑问，并提出建议。

6、  整理日常车辆维修信息，建立并完善客户及车辆档案

7、  建立良好的客户关系并维护。



任职要求：

1、大专以上学历，一年以上服务接待工作经验，熟悉售后服务的整体业务流程。

2、具有较丰富的汽车维修接待经验，较强的沟通协调能力，亲和力强。

3、熟练使用office办公软件、服务部的操作软件。

4、熟练的驾车技术。

联系人：	人力资源部	联系电话：	已屏蔽
电子邮箱：	已屏蔽	传真号码：	已屏蔽
邮政编码：	650000
公司网站：
面试地址：	昆明市五华区小屯汽车城3号门