工作内容：

1:受汽车生产厂家的委托负责汽车生产厂家的产品在质量保证期(三包期)内发生的质量问题故障鉴定和故障处理(维修、更换)、汽车产品的首次保养、定期保养和技术咨询；

2：负责因质量缺陷产品的召回处理；

3：负责汽车厂家组织的特殊或临时服务。

4：负责产品质量信息的收集和反馈

职位要求：1、熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程。

2、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。

3、负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。

4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。

5、负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。

6、负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运。

7、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。

8、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。

9、积极向客户宣导授权公司的索赔条例。

10、完成部门负责人交办的相关工作

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