佛山市创兴汽车销售服务有限公司 |
部门不限
客服专员
职位描述
岗位职责:1、 新车销售回访满意度调查;新车客户意见的反馈和监督;新车销售报表制作和反馈;新车资料的核对和报表制作提交;新车交车客户面访调查。
2、 负责售后回访,回访对象保持在2-3天内;售后意见发放和监督汇报回复情况;
3、 跟进车主微信群、QQ群各项工作;
4、 口齿伶俐,灵活的应变能力,了解消费者心理;
5、 压力的承受能力,情绪自我调节能力;及时为客户服务;
6、 语言表达能力、沟通能力、电话沟通能力较强。
任职要求:
1、具有客服和电话销售经验优先,责任心强,思路清晰。
2、口齿伶俐,了解消费者心理。较强的语言表达能力,擅于沟通。
3、工作态度良好,及时为客户服务,有良好的销售服务意识,工作耐心细致,思维敏捷。
4、电脑使用熟练,熟悉办公室软件和网络工具。
5、灵活的应变能力、压力的承受能力、情绪自我调节能力等。
面试需知
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