深圳市振意汽车销售有限公司 |
部门不限
服务顾问(4S店)
职位描述
1、负责全面贯彻落实吉利汽车售后服务核心流程预约工作,与用户初步确定维修项目、时间、备件等;2、负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断,索赔初步鉴定,与用户达成协议等工作;
3、负责为吉利用户提供维修、保养、车辆使用的咨询,及提醒服务;
4、负责向维修技师传达用户的想法,描述车辆的故障,分配维修工作任务;
5、车辆全面检测(包括外观);
6、负责任务委托书、结算单的填写及解释工作;
7、负责建立、完善用户档案,并及时更新,保持与用户的联系,了解用户的需求
任职要求:1、大专以上学历,汽车维修等相关专业;
2、2年以上汽车服务、维修相关经验;
3、具有较丰富汽车理论、汽车构造及维修知识,熟悉维修业务流程;
4、具有较强的语言表达能力、组织协调能力、沟通能力、冲突解决能力和实际动手能力
面试需知
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