客服经理  
            岗位描述：  
            1、严格执行厂商的商务政策、流程，与厂商销售部保持融洽、顺畅的沟通；  
            2、根据厂商的地区市场宣传、推广计划和销售店的促销、广告计划，制定实施办法，并指导计划的执行，以及评估实际效果；  
            3、策划、组织公共关系活动，提升厂商在当地市场的品牌形象，巩固销售店在当地的市场地位；  
            4、e-CRB系统的导入及销售店客户数据库的建立与维护；  
            5、配合厂商的顾客满意度调查；施行对销售店销售、服务等商务人员的顾客满意度调查，促使“顾客第一”思想的彻底执行；  
            6、投诉及其他应急客户关系事件的处理；  
            7、收集、分析竞争情报，制定对应策略，将相关信息反馈予厂商；  
            8、负责客户部的日常管理工作，建立、健全相关的管理制度和业务流程；  
            9、加强相关业务知识、技能的学习，不断提高业务技能与管理水平。  
            10、大专以上学历。    

联系人：	人事部	联系电话：	已屏蔽
电子邮箱：	已屏蔽	传真号码：	已屏蔽
邮政编码：	200032
公司网站：	http://www.sarc365.com
面试地址：	上海-中山南二路401号