岗位描述：  
            1、主要负责客户数据的管理以及客户满意度以及忠诚客户的维护与车主俱乐部的管理工作工作。  
            2、将企业的客户信息作为最重要的资源，对数据质量进行分析与管理。利用CRM系统，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求从而提高客户满意，进而提高客户忠诚，最终实现客户的终生价值最大化。  
            3、提高客户满意度的同时还要提高客户忠诚，站在第三方的角度搜集客户意见和建议，并对我们目前存在的问题进行有目的的整改和提升。监控满意度调查，对投诉进行分析与监控，制定客户关怀计划并组织实施。  
            4、对销售、售后服务等各部门目前工作流程、标准的执行进行监督，进而达到保持优质服务的一致性与连贯性。  
            5、负责监管店内的对客流程的实施工作。  
            6、负责管理、培训部门内部员工。  
            任职要求：  
              1、较强的观察力和应变能力，优秀的人际交往和协调能力。  
              2、具有良好的客户服务意识。  
              3、具备良好的管理能力以及活动组织能力。  
              4、良好的学习能力、分析问题与解决问题能力。  
              5、  较强的责任心以及优秀的团队合作精神。  
              6、大专以上学历，良好的英文基础。  

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