岗位职责：  
              1.针对集团自主研发的手机软件及配套硬件，解决简单用户在APP使用过程中的各种问  题；  
            2.在线接受APP相关客户投诉并及时提交给数据分析师；  
            3.跟进提交案例，并及时更新状态；  
            4.针对APP各类服务，与集团各家公司的对应部门的相关人员合作；  
            5.开发APP潜在客户，及时更新并跟进结果；  
            6.根据客户反馈，及时总结APP优化点，给出有价值的建议；  
            7.团队协作。  
              
            任职要求：  
            1.大专以上学历  
            2.一年以上客服相关工作经历；  
            3.强烈的服务意识  

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