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深圳市鹏峰汽车销售服务有限公司 |
客服回访专员
| 招聘时间： | 2024-05-06 ~ 2024-08-22 | 工作地区： | 深圳市 |
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| 学历要求： | 大专 | 薪资待遇： | 4500-5999元/月 | |
| 工作经验： | 1年以上 | 招聘人数： | 若干 | |
| 年龄要求： | 不限 | 性别要求： | 不限 |
职位描述
1、负责应对客户咨询、受理投诉2、、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查；
7、客户管理和客户活动的管理；
8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。
面试需知
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