深圳市鹏鑫盛汽车销售服务有限公司 |
部门不限
4S店售后经理)
职位描述
岗位职责:1、根据公司总体规划,制定公司服务战略,制定年度/月度服务目标(包括维修台次、维修产值等),保证目标完成;
2、负责车间管理、备件管理、技术管理、售后人员内训管理等业务制度,流程的制定和开展,搭建良好的服务质量管理体系;
3、负责服务接待、维修、索赔、交车等服务业务各项环节的管理监控,并推进改善;
4、负责与厂家等相关部门共同解决重大客户投诉和重大质量问题;
5、收集行业服务相关信息,对行业信息进行分析,开拓业务;
任职要求:
1、大专或以上学历,汽车相关专业;
2、三年以上汽车行业服务工作经验;
3、熟悉运用现代化办公室软件系统、汽车维修管理软件;
4、具有良好的沟通协调和组织管理能力,工作认真负责抗压力强;
5、C1驾照;
面试需知
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