广州新宏盛汽车服务有限公司 |
售后前台主管包吃住
职位描述
任职要求: 熟悉售后服务工作流程,具有一定投诉事件处理能力,具有驾驶证,熟练操作电脑,经技术能力考试合试者,性格开朗,具有沟通协调能力;
职责描述:
1、负责服务顾问日常的客户服务管理工作。
2、负责厂家标准服务流程的执行监督和管理。
3、负责服务前台现场管理工作。
4、负责外出走访、外出救援及顾客抱怨与投诉处理等工作的实施与管理。
5、负责组织开展服务营销活动。
6、负责标准服务流程、服务理念的调配工作。
7、监督顾客服务档案的建立和管理。
8、全面掌握及控制维修车辆的结算工作。
面试需知
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