深圳市京粤汽车销售有限公司 |
服务顾问
职位描述
1、确认顾客的车辆信息并及时更新信息;2、确认和识别顾客的需求;
3、向顾客介绍4S店的服务能力和服务项目;
4、及时了解在修车辆的作业进度,并及时与顾客交流在修车辆异常信息;
5、向顾客说明作业内容、费用及所需时间;
6、解释维修内容,提醒下次的检查修理,引导顾客进行结算;
7、完成领导交办的其他事项。
面试需知
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