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重庆中升汇迪汽车销售服务有限公司 |
部门不限
客服经理
| 招聘时间： | 2024-04-27 ~ 2024-08-22 | 工作地区： | 重庆市 |
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| 学历要求： | 本科 | 薪资待遇： | 4500-5999元/月 | |
| 工作经验： | 1年以上 | 招聘人数： | 1人 | |
| 年龄要求： | 不限 | 性别要求： | 不限 |
职位描述
1、满意度模块？负责组织对客户满意度进行调查分析
？对后续的改进措施要实施跟踪确认
？客户投诉处理，及措施跟踪确认
？客户关怀工作，及效果反馈
？全员满意度提升培训工作，及效果反馈
？年度满意度目标和计划的拟定与实施
年度客户活动的预算和计划
2、预约模块
？负责经销店的预约工作
监督各项预约工作的实际开展
3、档案管理模块
？对销售及售后上传的档案组织实施归档，并利于查询
？按厂家及公司要求实施管理
每月对档案进行数据统计上报
4、水吧餐饮服务
？负责指导监督水吧的服务标准
？负责对客户用餐的统计安排
？负责对每月的水吧用品的用量进行统计分析，计算成本
？负责吧台食品、饮料等物品的销售和统计
负责公司各项活动的临时辅助工作
5、客户俱乐部模块
？负责客户俱乐部的会员制度建立
？负责对会员客户作统计分析
？负责会员客户的活动开展、效果反馈
负责会员卡的等级管理、积分管理
6、负责对所属区域的环境的监督管理
确保客户有一个舒适的休息环境
面试需知
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