1、熟悉了解汽车维修与服务市场；熟悉汽车维修、与服务相关业务工作流程及其他的相关知识；2、出众的团队领导能力和发展他人能力，良好的关系建立能力、沟通能力和冲突管理能力；3、具有较强的计划、组织、协调和管理能力；4、具有良好的客户服务意识和处理客户抱怨能力；5、设计公司的售后服务策略，策划、实施阶段性售后服务活动，提高客户满意度；6、熟练掌握计算机，有驾驶执照。
任职资格：
1、相关专业大专及以上学历；
2、具有5年以上汽车4S店售后服务总监岗位工作经验；
3、熟悉相关行业市场状况、售后服务制度及业务流程、售后服务领域经营指标等；
4、丰富的售后服务团队管理经验，良好的沟通与协调能力，强烈的服务意识和责任心。

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