岗位职责：
1、负责所辖区域售后服务工作的整体运作，确保用户满意。
2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。
3、负责掌握所辖区域内营业单位售后服务业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促。
4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序。
5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心。
6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划。
7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施。
8、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力。
9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。
10、加强与厂家的有效沟通，争取其最大的政策支持。
任职资格：
1、具备大专或以上学历，有五年以上汽车售后服务中心管理或相关经验  ；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
4、善于管理人际关系，有良好的服务意识与团队合作精神；

联系人：	人力资源部	联系电话：	已屏蔽
电子邮箱：	已屏蔽	传真号码：	已屏蔽
邮政编码：	330038
公司网站：
面试地址：	南昌市红谷滩新区红谷南大道2993号 北京现代金汇店