1、通过电话、现场访问等形式对客户进行回访，对查定、收购、销售客户进行回访，监督客户满意度及需求意向，将回访结果做出改进建议分析、反馈，并跟进结果；

2、接听客户来电，负责查定、集客信息的系统与需求分析；

3、做好客户信息收集及档案管理工作，确保客户档案完整，严格执行客户信息保密工作，严谨泄露公司所有客户信息。

4、深入做好客户不满意的补位工作，进行客户关怀、服务提醒、延伸客户关系服务

5、积极配合策划并实施各种车主联谊活动，延伸客户关系，提升客户忠诚度。

（二）任职资格

1、年龄在22-32岁之间；

2、声音甜美，口齿清晰，普通话标准，语音富有感染力，具有良好的应变能力和抗压能力；

3、熟悉各类办公软件的运用；

4、性格开朗，责任心和积极的工作态度，具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；

5、在汽车品牌有1年以上的客服工作经验或电话销售经验两年以上。

（三）公司福利：

1、为正式员工办理养老、医疗、工伤、失业、生育、大病、公积金统筹等五险一金保险，另为全体员工（入职第一天）办理人身意外保险。

2、带薪假期：员工可享受带薪病假、婚假、产假、护理假、丧假、年假等，具体按公司《工作时间与休息休假管理规定》制度执行；

3、免费为员工提供舒适干净的员工宿舍及美味可口员工工作餐；

4、每年为员工提供一次免费体检；

5、每年6、7、8月可享受旅游假2天，为员工送上生日祝福及礼物；

6、每月享受大小休。

7、补贴：根据岗位性质，公司为员工提供相应的通讯、燃油、电脑补贴等，具体按公司相关文件执行；

联系人：	人力资源部	联系电话：	已屏蔽
电子邮箱：	已屏蔽	传真号码：	已屏蔽
邮政编码：	330200
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面试地址：	青云谱区洪都南大道28号