主要职责:

1.  事故车业务接待

负责事故车辆的招揽、接待工作。

负责协助保险事故的现场勘察及涉警案件的处理。

负责向事故车主解释理赔政策并积极引导客户入厂维修。

搜集事故车理赔资料，跟进事故车的维修进度和维修质量，特殊情况及时与客户联系、沟通。

负责代理或协助客户办理事故车辆调解、事故车辆放行及结案等相关工作。

2.  保险公司公关

负责处理相关保险公司的业务公关，及时向上级汇报公关情况，以便上级及时采取处理措施。

协助保险公司定损核价,负责事故车理赔卷宗的交案工作。

积极与保险公司沟通，查询理赔款的到帐与否，及时通知财务。

3.  其他相关工作

负责调查、收集维修保险等方面的市场信息，及时向上级汇报并提出建议。

参与返修车辆的处理，做好与客户的解释、协调工作。

考察收集客户满意度反馈信息，及时向部门主管汇报情况。

不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加企业内部培训。

对所辖区域进行6S管理。

4.  其他事宜

完成上级交办的其他工作。要有3年以上定损、拓展工作经验、有驾驶证、保险或交警队具有一定的关系。

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