1.负责应对客户咨询；

2.收集整理和分析客户投诉；

3.按公司要求及时联系、通知客户个案处理；

4.及时有效将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门；

5.及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行回访；

6.进行客户满意调查和售后满意度调查；

7.客户管理和客户活动的管理；

8.协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客户工作支持；

任职要求：

中专大专及以上学历；一年以上相关工作经验；熟练使用办公软件，掌握计算机基本知识；有较强的文档管理和统计经验；较强的人际理解与沟通能力和团队合作精神。

联系人：	人力资源部	联系电话：	已屏蔽
电子邮箱：	已屏蔽	传真号码：	已屏蔽
邮政编码：	511500
公司网站：
面试地址：	清远市清城区高新区创兴大道6号港鸿汽车城内