1  .  负责与保险公司联系，处理保险理赔事宜;  
            2.  负责车辆诊断、定损工作的准备和落实;  
            3.  负责用户索赔资料的收集;  
            4.  提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成;  
            5.  负责保险服务业务的推销;  
            6.  负责解决一般用户投诉;配合解决重大客户投诉;  
            7.  负责保险用户档案的建立、维护和管理;  
            8.  负责保险理赔维修数据的统计分析并提供改进建议。  
            9.  执行一汽-大众的服务营销政策，配合一汽-大众或经销商组织的各类活动。  

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