岗位职责：  
1、负责执行客户管理、关怀计划  
2、负责客户满意度统计分析，定期向上级汇报  
3、负责受理客户投诉，救援及相关业务咨询  
4、负责协调客户服务需求并跟踪监控服务过程及结果，并形成客户问题解决报告  
5、负责客户信息的组织收集、维护、更新、管理、分析工作，建立客户信息数据库  
6、负责组织进行新购车客户访问，投诉客户回访，索赔客户跟踪等主动服务工作  
7、负责客户关系管理平台日常数据的维护与更新。  
任职资格
1.        大专以上，营销、管理专业，两年以上同岗位经验，具有一定汽车常识。
2.        较强的沟通能力和亲和能力
3.        了解主机厂售后政策及索赔政策
4.        良好的沟通能力及协调解决能力

联系人：	人力资源部	联系电话：	已屏蔽
电子邮箱：	已屏蔽	传真号码：	已屏蔽
邮政编码：
公司网站：
面试地址：	河南省郑州市惠济区银通路东、开元路南河南汽车贸易中心园区办公楼4楼