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客服专员
职位描述
岗位职责:1.网车官网、网车天猫专营店、网车车商城、汽车之家车商城等C端客户促成及服务落地;
2.督促并指导所辖区域门店正确使用CRM,各端口线索及时录入CRM,并及时跟进;
3.按网车销售流程推动各门店客户成交和服务落地,提升门店成交率;
4电话呼入客户服务处理,意向招商线索过滤下发门店招商部;
5.门店成交客户满意度回访,客户关怀活动支持;
6.基盘客户关系维护及管理,提升客户满意度;
7.工作数据分析报表按时准确提交;
任职要求:
1.大专及以上学历;
2.普通话标准、流利,沟通协调能力强,为人亲和;
3.熟练操作Office办公软件,谨慎、细致,富有责任心;
4.自我驱动力强,抗压能力强;
5.有汽车销售经验者优先,认可网车企业文化;
面试需知
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