岗位职责：
1、根据公司下达的销售任务，制定售后战略和售后计划，并监督执行；
2、了解市场动态，制定和更新服务策略；
3、负责客户开发与管理，维护的拓展对外业务合作关系；
4、负责标准流程的实施与控制；
5、管理并协调售后服务各部门工作；
6、负责本部门与其他部门的协调工作；
7、对直接下属进行选拔、培训、指导和评估，并承担管理责任。
任职要求：
1、大专以上学历，汽车检修、机械工程相关专业，受过系统全面的汽车维修培训者优先；
2、有4S店或一线品牌3年以上工作经验者优先、
3、了解汽车构造原理，熟悉汽车检测、编程，对汽车故障有很强的分析判断能力、能独立处理疑难杂症；
4、处理、解决售后服务中的客户纠纷，对重大突发事件及时上报总经理并协助处理；
5、具备一定的团队管理能力，技术攻关、组织专家会诊能力，较强的技术培训指导能力；
6、制定、执行售后政策及流程；
7、心态平和，有耐心，良好的语言表达与沟通能力，优秀的客户服务心态和技巧；
8、有较强的执行能力及团队管理能力，有强烈的服务意识和责任心，能够承受工作压力，有驾驶证。

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