1、根据公司总体规划，制定公司服务战略，制定年度/月度服务目标（包括维修台次、维

修产值、一次修复率等），与相关部门制定衍生业务计划，并保证目标完成

2、按照主机厂汽车商务政策、服务营销策略以及服务流程开展服务工作，与市场部共同制

定服务策略，并配合集团经销汽车品牌或集团组织的各类活动

3、与客户关系部共同制定服务满意度年度目标，负责服务满意度工作推进、改善和目标

达成，维护品牌形象、提升服务满意度

4、负责车间管理、配件管理、技术管理、附件精品管理等业务制度、流程的制定和开展，

搭建良好、高效的服务质量管理体系

5、负责服务接待、维修、索赔、交车等服务业务各项环节的管理监控，并推进改善

6、负责与集团经销汽车品牌汽车、相关部门共同解决重大客户投诉和重大质量问题

7、收集行业服务相关信息，对行业信息和经销商本身维修服务信息进行分析，并将信息

提供给集团相关部门

8、  负责部门安全生产的管理和监督

9、  负责售后部日常工作的管理

10、负责相关管理部门和合作伙伴的关系维护

11、向总经理汇报经营及管理工作

12、协调公司内外部关系，确保部门经营工作正常开展

13、突发事件的应对和处理

14、负责售后部团队建设的开展

15、对部门违纪人员有处罚权

任职资格：

1、从事汽车品牌维修站管理工作3年以上，有维修站站长从业经历；

2、有维修站基层岗位工作经历；
3、熟悉维修站各岗位工作内容、工作流程、绩效方案；
4、沟通能力强，能准确表达工作指令，领会工作指示；
5、执行力强，具有成熟的维修站管理思路和管理方案

联系人：	人力资源部	联系电话：	已屏蔽
电子邮箱：	已屏蔽	传真号码：	已屏蔽
邮政编码：	401147
公司网站：
面试地址：	渝北区红锦大道561号1幢1-1号