上海众国通泓汽车销售服务有限公司 |
部门不限
售后经理
招聘时间: | 2024-04-29 ~ 2024-08-22 | 工作地区: | 上海市 |
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学历要求: | 不限 | 薪资待遇: | 10000-14999元/月 | |
工作经验: | 不限 | 招聘人数: | 1人 | |
年龄要求: | 不限 | 性别要求: | 不限 |
职位描述
1.严格按雪佛来/雪铁龙的标准流程操作,组织公司售后服务和维修管理;2.分析客户需求,保持与客户的良好沟通,提升客户满意度;
3.建立管理数据库,跟踪分析潜在客户信息,建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);
4.与仓库、车间及时沟通,关注配件状况及车辆维修进度、维修质量,及时回笼资金;
5.组织策划相关促销活动,提出合理化建议;
6.监督员工礼仪规范,做好接车预检工作,提高建议式维修;
7.监督员工做好车辆事故理赔和索赔工作,与各大保险公司保持良好的联系;对事故理赔二个月未到款要有书面说明或跟踪结果;
8.解决好客户各项投诉,耐心解释;
9.部门日常考核的安排及落实,努力完成公司下达的目标;
10.负责与厂商、车管所联络、沟通,以及主持售后会议;
完成公司安排的其他工作任务。
面试需知
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