任职资历：

1、2年以上汽车行业客户关系管理或市场营销工作经验；

2、大专及以上学历，汽车、工商管理市场营销专业为佳；

3、具有较强的沟通能力、组织协调能力、解决问题能力、流程与用户意识和创新意识；

岗位职责：

1.  制定经销商客户关系管理业务发展策略，建立业务流程及规章管理制度；

2.  负责监督并改善客户数据管理工作，并积极推进DS-CRM系统在公司层面的应用；

3.  负责客户互动工作的过程监控及执行效果的改善，含客户营销与维系、客户俱乐部筹建与运营、客户回访等工作；

4.  发现本公司在客户满意度、运营评价中出现的问题，跟踪各相关部门整改情况，并定期将整改结果向总经理汇报；

5.  组织相关部门对一般投诉进行处理，对于升级投诉及重要投诉与一汽-大众共同协调处理，并跟踪处理结果；

联系人：	人力资源部	联系电话：	已屏蔽
电子邮箱：	已屏蔽	传真号码：	已屏蔽
邮政编码：	430070
公司网站：
面试地址：	武汉市洪山区雄楚大街420号