任职资格：
1、 大专以上学历，1年以上汽车行业维修接待工作经验，熟悉事故前台接车流程。
2、 具有较强的表达及沟通能力，团队合作能力
3、  熟悉维修车辆的接待与跟踪。
4、  具备良好的职业素养及客户服务意识，良好的沟通表达能力，办公软件操作熟练。
5、  持有驾照并熟练驾车。
岗位职责：
1. 按照丰田汽车要求和流程负责客户日常的维修接待。了解车辆的故障、理赔政策、车险出险、定损、理赔流程。
2. 负责向客户介绍丰田汽车服务政策、日常的保养知识及解答客户咨询。
3. 负责及时登记和更新客户信息，保证客户信息的有效性。；
4. 负责对客户车辆的交/接车和事故处理；
5. 车辆定损、维修及理赔结算全程服务并录入系统；
6. 与车间主管、配件人员及其他车间人员密切配合，做好事故车辆的零部件估价、维修、定货等工作，确保质量和工期；
7. 负责接收客户预约、修后关怀、做好日常定期保养提醒
8. 监督维修质量，向服务主管反馈客户的意见及建议。
9. 严格按照5S标准维护前台卫生
10. 协助上级完成公司所下达的任务和计划。

联系人：	人力资源部	联系电话：	已屏蔽
电子邮箱：	已屏蔽	传真号码：	已屏蔽
邮政编码：	710000
公司网站：
面试地址：	西安市经济技术开发区文景北路20号