岗位描述与职责：  

1.  负责为售后用户提供维修、保养、车辆使用的咨询提醒服务  

2.  负责交车、维修项目及发票的解释工作  

3.  负责接待用户，对用户车辆进行故障诊断，索赔初步鉴定与用户达成协议等工作  

4.  负责向用户咨询服务  

5.  负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障形态，分配维修工作任务  

6.负责交车工作，帮助用户结算，维修项目和发票的解释工作  

7.  负责建立、完善用户档案，并及时更新  



岗位任职基本要求：  

1.  具有大专以上文化程度--汽车专业或汽车维修专业等  

2.  有较丰富的企业知识、汽车理论、汽车构造知识及维修和营销常识  

3.  具有计算机使用技能  

4.  具有较丰富的管理经验及组织协调能力  

5.  针对厂方车辆  

6.  有较丰富的维修经验，能够准确的判断故障原因  

7.  并能准确估算维修价格及维修时间  

8.  具备处理抱怨的相应技巧和能力

联系人：	人力资源部	联系电话：	已屏蔽
电子邮箱：	已屏蔽	传真号码：	已屏蔽
邮政编码：	201204
公司网站：
面试地址：	浦东新区御桥路1466号东昌思达