【岗位职责】
1、接待来店事故车客户，按照相关业务流程和工作标准的要求在整个服务过程中为顾客提供一对一的优质服务；
2、负责提供给客户和保险公司事故车的报价；
3、负责与保险公司在维修事故车前的条款和状况谈判；
4、负责跟踪事故车的维修状况，及时与客户沟通赶进度；
5、在事故车完工3天之前负责通知保险公司和客户。
【任职资格】
1、为人诚实，责任心强，善于学习，具有较强的沟通协调能力；
2、有较强的团队精神和主动服务意识，能承受工作压力，能独立处理一般客户投诉；
3、熟练运用办公软件，一年以上驾龄；
4、有4s店相关工作经验优先。

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