【岗位职责】
1、接待来店客户，按照相关业务流程和工作标准的要求在整个服务过程中为顾客提供一对一的优质服务；
2、跟踪并敦促修理进度，并及时与顾客交流在维修中的异常信息；
3、进行最终修理质量检查，交接车辆；
4、跟踪观察顾客的满意度，处理顾客的抱怨；
5、接受顾客预约信息，并做好接待顾客的前期准备工作。
【任职资格】
1、为人诚实，责任心强，善于学习，具有较强的沟通协调能力；
2、有较强的团队精神和主动服务意识，能承受工作压力，能独立处理一般客户投诉；
3、熟练运用办公软件，一年以上驾龄；
4、有4s店相关工作经验优先。  

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