岗位职责：
1.根据4S店发展战略，制定服务站发展规划及所需资源配置；
2.负责服务站服务经营计划及经营目标的制定、达成；
3.全面负责服务站售后服务的各项经营业务管理，对服务收益和服务质量负责；
4.对顾客满意度的改进进行总体协调，保证顾客服务满意度（CSI）成绩的稳步提升；
5.组织协调各部门完成长城汽车所布置或委托进行的各项工作及活动；
6.及时处理维修服务过程中的客户报怨与投诉；
7.服务站6S管理、规章制度、标准的制定与监督执行；
8.管理和领导服务站的团队建设，提升团队成员的综合素质和专业水平。
任职要求：
1.男女不限，30-50岁；
2.专科及以上学历，汽车维修、管理类相关专业；
3.熟悉汽车和服务知识，具备基本财务知识；3年以上汽车行业同岗位工作经验，具有丰富的企业团体管理工作经验和良好的行业管理理念；
4.具备较强的领导能力、沟通协调和管理能力；
5.具备处理突发事件及顾客抱怨的决策能力；
6.对公司企业经营理念和价值观有深刻理解，认同企业文化，为人诚实守信，具有高度的团队合作精神和工作热情。

联系人：	人力资源部	联系电话：	已屏蔽
电子邮箱：	已屏蔽	传真号码：	已屏蔽
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公司网站：
面试地址：	长沙市开福区三一大道303号永通商邸