湖南恒跃通汽车贸易有限公司 |
客服专员
职位描述
职位描述1、及时准确汇总客户档案信息,核对与归档。
2、按照规定的时效进行用户电话回访,并认真记录与及时反馈信息。
3、监督销售顾问和接待人员的服务质量,如实的填写《满意度考评情况表》。
4、受理并跟踪客户抱怨并及时反馈。
5、负责建立、完善客户信息管理系统并执行操作与管理,数据上报及反馈等工作。
6、定期现场调查及客户分析。
7、电话回访相关报表及数据分析,定期上交。
8、主动积极汇报及工作述职。
9、办公室5S及后勤工作。
10、完成上级领导交办的其他任务 。
面试需知
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