主责：
    
１、负责售后部门的工作质量以保证用户满意度。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
    
２、完成车间的产值和利润目标，负责管理、组织和协调售后业务。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
    
３、在总经理的领导下，严格按照别克要求对本公司各项售后服务工作实行行政领导。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
    
４、对配合总经理协调各部门工作负重要责任。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
    
５、对严格执行与别克签订的服务代理协议、别克制定的售后服务商务政策和各项管理条例负主要责任。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
    
６、参与制定本公司发展规划和实施计划，对计划的执行负重要责任。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
    
７、制定本公司售后服务方面年度经营目标，并对实现该目标负主要责任。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
    
８、对本公司服务信誉负重要责任。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
    
９、对向别克发出的售后服务工作报表和文件的标准性负责。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
    
１０、认真对待别克的巡视、检查、考核和援助、改进工作中的不足。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
    
    
部分：
    
１、负责售后服务人员的考核、培训，制定参加通用公司培训的需求计划。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
    
２、负责处理用户投诉和跟踪服务的实施。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
    
３、监督执行维修工时标准，制定执行合理的维修收费标准。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
    
４、监督质量检验制度的执行，主持重大质量事故的处理和业务中的争议问题。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
    
５、定期召开服务人员会议，参与质量管理体系的完善。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
    
    
支持：
    
１、　保证建立别克品牌形象　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
    
２、　售后促销活动的开展与运做　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
    
3、　定期对维修人员进行技术测评　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
    4、　负责所在地区竞争对手的市场调查并及时向别克汇报　　　　　　

联系人：	人力资源部	联系电话：	已屏蔽
电子邮箱：	已屏蔽	传真号码：	已屏蔽
邮政编码：	200333
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