岗位职责：

1.负责售后前台的接待服务工作，负责前台环境的控制和各种设施管理及卫生清洁。

  2.接待用户，文明礼貌，主动热情，快捷周到，使用户感受到最好的服务。

  3.通过语言、电脑、电话、单据、报表、任务委托书等方式，与用户充分沟通，准确记录信息和传递信息

  4.接待用户投诉，做好记录，妥善进行处理。对超越本职位的投诉，应立即报告服务经理。

  5.关心用户需要，对用户提出的问题，须耐心给予解释，并及时帮助用户解决问题。

  6.掌握车间维修工作进程及工作量，准确与用户约定交车时间，遇特殊情况时，应提前通知用户延后提车，并解释清楚变更原因。

  7.与车间、配件部门保持良好的沟通与协调。

  8.熟知配件性能及价格，并能准确回答用户的提问。

  9、定期做好客户回访工作，了解客户需求提升满意度

  10、费用结算

岗位任职资格要求：

1.一年以上专业服务顾问经验或从事一年以上汽车维修想转型做服务顾问

2.积极进取、服务意识强、有责任心

上班地址:金水区农业路与丰庆路交叉口北600米路东（润佰佳丰庆路店）

金水区索凌路天明路交叉口西南角（润佰佳索凌路店）

经开区航海东路与第三大街交叉口东150米路北（润佰佳航海路店）

联系人：	人力资源部	联系电话：	已屏蔽
电子邮箱：	已屏蔽	传真号码：	已屏蔽
邮政编码：	450000
公司网站：
面试地址：	郑州金水区丰庆路与农业路交叉口向北600米路东