职位描述：
1、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为.
2、围绕客户开发计划，负责客户关系的维护与开发管理。
3、负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理。
4、负责客户突发事件的处理。
5、负责大客户关系的重点维护和管理。
6、负责客户回访制度的建立，并监督实施。
  7、负责组织客户信用调查及客户档案管理工作。
8、负责客服部的团队建设，内部培训及监督考核。
9、配合市场部进行新品推广，市场调研等各项工作。
10、定期向上级反馈可行性工作方法，及工作流程等改进建议。
  11、定期向上级述职，按时完成各项报表（周报，月销售报表，月度总结表，及其他统计分析报表）。
任职资格：
1、高水平的沟通能力和领导能力
2、高水平的组织能力和优先处理的能力，卓越的时间管理能力
3、有对客户关系和使客户满意的兴趣
4、个性坚韧，有说服力，决策果断以及优秀的领导力
5、富有主动精神和管理能力
6、良好倾听者，真诚，热衷于公司利益，思想开明
7、极强的自信，积极性和主动性
8、以客户为导向，主动自愿地处理客户的要求
工作地址
六合区大厂世纪汽车城

联系人：	人力资源部	联系电话：	已屏蔽
电子邮箱：	已屏蔽	传真号码：	已屏蔽
邮政编码：	210048
公司网站：
面试地址：	南京市六合区葛塘街道宁六路349号6号楼