1、  负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范，直接对售后服务经理负责;

2、  负责业务接待的指导工作，不定期反馈和总结业务经验;

3、  负责本部与车间及备件等部门的工作协调;

4、  负责索赔业务和保险业务的日常管理，不断促进业务的顺利展开;

5、  负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导;

6、  妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度;

7、  负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作;

8、  负责客户进厂招揽之作业。

9、  负责保有客户之维系及掌握。

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