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上海翟业汽车销售服务有限公司 |
客服专员
| 招聘时间： | 2024-05-04 ~ 2024-08-22 | 工作地区： | 上海市 |
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| 学历要求： | 高中 | 薪资待遇： | 4500-5999元/月 | |
| 工作经验： | 不限 | 招聘人数： | 若干 | |
| 年龄要求： | 不限 | 性别要求： | 不限 |
职位描述
1. 销售、售后服务质量跟踪回访与分析，详细记录3日DC电话回访内容，完成每日的回访报表；2、客户投诉的跟踪，将回访中客户投诉内容详细记录交由客服专员，报备单店客服经理
投诉处理完毕后48小时内收回客户投诉处理单并进行再次回访；
3、 客户车辆档案的管理；
4、 监控每天新增车辆，检查客户信息准确率更改情况，流失客户的电话回访及客户数据分析；
5、 客户投诉建议及时监控DMS；
6、 负责关爱客户的一系列短信发送工作；
7、 结合主机厂要求完成对相关检查工作、负责公司客户满意度测评追踪工作；
8、 负责拨打续保电话，成功邀约后完成一系列事宜
完成领导交办的其他工作。
面试需知
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