1、负责组织建立与完善公司整个售后服务体系，提升公司售后服务整体服务水平；
2、制定并组织实施售后服务年度方针目标，编制售后服务工作的管理文件和标准，并督促实施；
3、制定和完善部门内部工作计划，管理制度，业务流程，财务预算等，高效，协调，规范；
4、建立内外部信息渠道收集与反馈客户信息，及时处理客户投诉，以支持客户服务体系的进一步完善；
5、负责服务部设备，专用工具及铺料的采购上报及审批工作；
6、负责检查及督促前台，车间，配件，索赔及客服等部门的工作完成情况；
7、根据维修中心业务发展和需求和员工发展需求，负责建立并不断完善售后服务培训体系，并通过培训计划的具体实施，提高维修站管理和技术水平；
8、负责专项服务活动的策划，组织，协调，控制；
9、负责售后服务部日常业务管理与考核工作。

岗位要求：

1、25岁以上，汽车相关专业中专（含）以上学历；
2、具有5年以上汽车特约售后服务中心管理或相关经验。
3、接受过汽车企业管理、汽车维修、企业管理等方面的专业培训；
4、具有出色的生产管理能力，较强的组织管理掌控力。
5、熟悉企业业务和流程，在团队管理方面有极强的领导技巧和才能。
6、出众的团队领导能力和发展他人能力，良好的关系建立能力、沟通能力和冲突解决能力，具有较强的计划、组织、协调和管理能力，熟练掌握计算机，有驾驶执照。

7、一经录用，集团内部发展空间大，全国各地均有任职机会。

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