1.根据公司总体规划，制定公司售后服务战略，制定年度/月度经营目标，并保证目标完成；

2.与总经理共同制定服务满意度目标，负责服务满意度工作推进、改善和目标达成。

3.负责服务接待、维修、索赔、交车、车间管理、备件管理、技术管理、附件精品管理等业务制度、流程的管理监控并推进改善。搭建良好、高效的服务质量管理体系；

4.负责本部门团队建设和人员培养；人员能力的评估、分类与提升。

5.负责与主机厂相关部门共同解决重大客户投诉和重大质量问题；维护品牌形象。

6.负责与售后相关的风险控制；

7.解读主机厂商务政策、服务营销策略以及服务流程，与市场与客户关系管理部共同制定服务策略，配合公司各类活动；

8.收集行业服务相关信息，对行业信息和经销商本身维修服务信息进行分析，并将信息提供给市场部与客户关系管理部；

9.负责本部门与其他部门的协调工作；

10.总经理交办的其他工作。

任职资格：

1、大专以上文化程度，汽车及相关专业优先；

2、4年以上汽车售后服务行业工作经验。

3、工作主动、尽责；

4、熟练驾驶汽车；

5、熟练使用电脑及常用办公软件，如：Microsoft  office.

联系人：	人力资源部	联系电话：	已屏蔽
电子邮箱：	已屏蔽	传真号码：	已屏蔽
邮政编码：	629000
公司网站：
面试地址：	经济开发区玉龙路8号1层